Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Matcha & Friends GmbH
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen über
den Onlineshop
https://www.matchaandfriends.ch.
Vertragspartner ist:
Matcha & Friends GmbH
CHE-267.244.602
Zwirneistrasse 27
8304 Wallisellen, Zürich
Schweiz
2. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir diesen
ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
3. Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die Version,
die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht ist bzw. im Bestellprozess akzeptiert
wurde.
Bei laufenden Abonnements informieren wir über Änderungen. Diese gelten als
akzeptiert, sofern das Abonnement nach Mitteilung weitergeführt wird.
2. Zustandekommen des Vertrages
1. Die Präsentation unserer Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes
Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Produktabbildungen sind unverbindlich.
2. Durch das Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche gibst Du
ein verbindliches Kaufangebot ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Du von uns eine Bestellbestätigung per
E-Mail erhältst.
3. Wir sind berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei:
- offensichtlichen Preisfehlern
- Lieferunmöglichkeit
- begründetem Verdacht auf Missbrauch
4. Angebote gelten nur solange Vorrat besteht.
Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit informieren wir Dich und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.
Bei vorübergehenden Lieferverzögerungen sind Teillieferungen zulässig, sofern sie
für Dich zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.
5. Die gesamte Vertragskommunikation erfolgt per E-Mail. Du bist dafür verantwortlich,
dass Deine hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten empfangen
werden können.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
1. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher
Mehrwertsteuer.
2. Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden separat ausgewiesen.
3. Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung sofort fällig.
Verfügbare Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
Bei Nutzung externer Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Twint etc.) gelten zusätzlich
deren Bedingungen.
4. Abonnements (Wiederkehrende Lieferungen)
1. Bei bestimmten Produkten besteht die Möglichkeit eines Abonnements.
Mit Abschluss eines Abonnements schliesst Du einen Vertrag über wiederkehrende
Lieferungen im gewählten Intervall ab.
2. Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht fristgerecht pausiert
oder gekündigt wird.
3. Mit Abschluss des Abonnements autorisierst Du uns, die hinterlegte
Zahlungsmethode zu Beginn jedes Intervalls automatisch zu belasten.
Der Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlung.
4. Verwaltung des Abonnements
Über das Kundenportal (Kundenkonto oder Magic Link) kannst Du:
- Abonnement pausieren oder kündigen
- Lieferungen überspringen
- Lieferdatum verschieben
- Produkte hinzufügen oder entfernen
5. Änderungen müssen vor der nächsten automatischen Belastung erfolgen, damit sie
für die kommende Lieferung wirksam werden.
Falls beim Kauf eine Mindestanzahl von Lieferungen oder Zahlungen angegeben
wurde, ist eine Kündigung erst nach deren Erfüllung möglich.
6. Zahlungsprobleme
Bei fehlgeschlagener Belastung erhältst Du eine E-Mail mit der Möglichkeit, Deine
Zahlungsdaten zu aktualisieren.
7. Kündigung durch uns
Wir sind berechtigt, ein Abonnement aus wichtigem Grund zu sperren oder zu
kündigen, insbesondere bei:
- wiederholten Fehlbelastungen
- Zahlungsverzug
- Missbrauch
- Verdacht auf betrügerische Handlungen
8. Bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen werden anteilig zurückerstattet,
sofern der Kündigungsgrund nicht Dir zuzurechnen ist.
5. Lieferung und Gefahrenübergang
1. Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
2. Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich.
Die Frist beginnt – sofern nicht anders angegeben – mit Zahlungseingang.
3. Gemäss Art. 185 OR gehen Nutzen und Gefahr auf Dich über, sobald die Ware
ordnungsgemäss dem Transporteur übergeben wurde.
4. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports kontaktiere uns bitte
umgehend. Wir bemühen uns um eine faire Lösung (Ersatzlieferung oder Gutschrift),
sofern der Schaden nicht durch Dein Verhalten verursacht wurde.
5. Höhere Gewalt
Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturereignisse, Epidemien,
Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, erhebliche Störungen im Transport- oder
Energieverkehr) verlängern Liefer- und Leistungsfristen angemessen.
Dauert die Behinderung länger als 60 Tage, können beide Parteien vom Vertrag
zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Matcha & Friends GmbH.
Ein Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister bleibt vorbehalten.
7. Gewährleistung und Mängelrüge
1. Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Mängel sind in der Regel innerhalb von 5 Werktagen schriftlich zu melden und zu
dokumentieren (z. B. mit Fotos).
2. Massgeblich für die Produkteigenschaften sind die Angaben auf der Verpackung.
3. Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Ersatz oder Nachbesserung.
Ist dies nicht möglich oder wiederholt fehlgeschlagen, stehen Dir die gesetzlichen
Ansprüche zu (Minderung, Wandelung, Schadenersatz im gesetzlichen Rahmen).
4. Keine Haftung besteht für Schäden durch unsachgemässe Lagerung (z. B. Hitze-
oder Lichteinwirkung bei Matcha).
8. Rückgaberecht (Freiwillige Regelung)
1. In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe.
Wir gewähren freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum.
2. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt im ursprünglichen Zustand befindet.
3. Geöffnete, verderbliche Produkte (z. B. Matcha) sind von der Rückgabe
ausgeschlossen.
4. Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde.
9. Haftung
1. Für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haften wir nach gesetzlichen
Bestimmungen.
2. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
3. Die Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn) ist
– soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
4. Für Personenschäden und zwingende gesetzliche Haftungstatbestände gilt dieser
Ausschluss nicht.
5. Eine permanente Verfügbarkeit der Website kann nicht garantiert werden.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss Schweizer Datenschutzrecht verarbeitet.
Details sind in der separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website geregelt.
11. Schlussbestimmungen
1. Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des
Kollisionsrechts.
2. Gerichtsstand ist der Sitz der Matcha & Friends GmbH.
Für Konsument:innen gelten zwingende Gerichtsstände an ihrem Wohnsitz.
3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen unberührt.