Refund policy

 

Rückgaberichtlinie

1. Rückgabefrist Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückzugeben.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

• Das Produkt muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du es erhalten hast.
• Es muss in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
• Verderbliche Waren wie Matcha sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald sie geöffnet wurden.

3. Rückgabeprozess

• Bitte lassen Sie uns wissen, wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist und senden Sie uns eine E-Mail an info@matchafriends.com mit Ihrer Bestellnummer.
  

4. Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten werden von dir übernommen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt.

5. Rückerstattungen

• Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt zurückgeben und eine volle Rückerstattung erhalten oder das Produkt gegen ein anderes austauschen.
• Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.